tres

El Centre de Majors El Mas somos una empresa dedicada a la atención y cuidado integral de Personas Mayores, en régimen de residencia, cuyo servicio cubre los cuidados asistenciales, médico-sanitarios (tanto de tratamiento como de prevención), así como aquellos servicios de carácter psicopedagógico y rehabilitador.

Nuestro lema es ofrecer una óptima asistencia, tanto a los residentes como a sus familiares; potenciando las capacidades de la Persona Mayor y reforzando los hábitos básicos de autonomía y actividades de ocio, a través de programaciones continuas.

En El Mas sabemos que las necesidades y expectativas de nuestros residentes cambian continuamente, de un día para otro, por todo ello nuestro servicio contempla la individualidad , en tanto en cuanto que nos preocupa, no solo un buen servicio integral para todos los residentes por igual, sino que además sabemos escuchar las necesidades individuales de la Persona Mayor y las de sus familiares, representando en esencia para nosotros, el papel más complicado, por su complejidad de desarrollo; y sin embargo el más gratificante para todo el equipo humano por la dimensión de alcance en cuanto al estado de bienestar conseguido.

Satisfacer al residente y sus familiares, es pues el objetivo principal de nuestras actividades. Para ello la esencia y el esfuerzo diario de todo el equipo humano del Mas , esta siendo reforzado por nuestro sistema de gestión de calidad que sin olvidar nunca el marco legal que lo envuelve, dirige su mirada en todo momento hacia la dimensión humana y el bien hacer diario, en pro de una vida con los máximos niveles de satisfacción para todas aquellas personas que confían en nuestro trabajo y nuestra organización.

La filosofía del Mas no contempla tan solo unos mínimos asistenciales, considerados en el sector hasta la fecha actual la base de un buen servicio; sino que contempla en todo momento la posibilidad de personalizar el servicio, ajustándonos en todo momento a las necesidades propias que identifican a nuestros residentes y a sus familias. Cubrir dichas carencias y necesidades, ajustándonos al máximo al perfil individual de nuestros usuarios, rodeado de un clima de comprensión y empatía, es nuestro lema diario.

Por todo ello , la filosofía del sistema contempla una acción multidisciplinar, que nos permita tratar las problemáticas de las personas mayores de una manera integral y completa, bajo unas circunstancias cambiantes, que nos plantean retos que solamente puede ser abordados mediante el cambio y la mejora continua de nuestro sistema de gestión y de sus procesos; sistema que incluye los dispositivos de seguimiento, medición y registros necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad de nuestros servicios con los requisitos exigidos, medición de la satisfacción de nuestros clientes, el control de las no conformidades detectadas, acciones correctivas y preventivas llevadas a cabo, evaluación de nuestros proveedores, resultado de las auditorias internas y externas y revisiones del sistema por la Dirección. Todo ello con el fin último de establecer una
política de calidad en un espacio denominado: Centre de Majors El Mas.

Con este fin , estamos estableciendo permanentemente nuestros objetivos con los que se pretende básicamente: un cambio de actitudes de la sociedad (residente y familiares), a través de la solidaridad entre generaciones, que permita resolver con éxito todo tipo de situaciones, en pro de aumentar la calidad de vida de las personas mayores, potenciando para todo ello la capacitación de los profesionales y la investigación permanente de todos estos campos.

LA DIRECTORA DE LA RESIDENCIA
BEATRIZ FORTEA AGUIRRE

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *